Ambitos de investigación
La actividad investigadora de ISEA adopta una perspectiva extendida del concepto Innovación, aplicado al Sector Servicios, y que considera los siguientes ámbitos:
Las Innovaciones Tecnológicas
- Identificar nuevas modalidades de oferta de servicios generados por la introducción de innovaciones tecnologías.
- El estudio acerca del empleo de las nuevas tecnologías como soporte ó habilitador de las nuevas propuestas de valor, las innovaciones de carácter organizativo, etc.
- La adecuación de las funcionalidades y prestaciones de las nuevas tecnologías a los requerimientos específicos del Sector Servicios.
- El desarrollo de modelos no presenciales para la prestación de servicios y la articulación de las relaciones con los clientes (Por ejemplo, Administración Digital, sistemas de e-Learning,…)
La Innovación Estratégica
- Investigación acerca de nuevos modelos ó formulaciones de negocios aplicables al sector de servicios como consecuencia de la emergencia de nuevas tendencias en materia socioeconómica, de desarrollo tecnológico, competitividad empresarial, reglamentación legal, etc.
Las innovaciones de mercado
- Definición de nuevos ámbitos de actividad derivados de cambios demográficos, pautas de consumo, segmentación de clientes, etc.
- Diversificación sectorial mediante la aplicación ó la adaptación de productos y servicios ya existentes en otros sectores de actividad.
La innovación en la propuesta de valor a los clientes
- El desarrollo de productos y servicios de contenido innovador.
- La generación de nuevas líneas de servicios a partir de la combinación de modalidades de servicios ó capacidades técnicas ya existentes en las empresas.
Las innovaciones organizativas
- El estudio de las adaptaciones organizativas y el desarrollo de las capacidades de gestión necesarias para la materialización de modelos innovadores de negocios ó nuevas ofertas de valor identificados.