Ikerketa esparruak

ISEA-ren ikerketa jarduerak, Zerbitzuen Sektorean aplikatutako berrikuntza kontzeptuaren ikuspegi zabalago bat bereganatzen du, ondorengo esparruak kontuan hartzen dituelarik:

Berrikuntza Teknologikoa

• Berrikuntza teknologikoen sarrerak sortutako zerbitzu eskaintza modalitate berrien identifikazioa.
• Balio eskaintza berrien, antolamendu-berrikuntzen, etb-en oinarri edo bideratzaile moduan jokatzen duten Teknologia berrien erabilerari buruzko ikerketa.
• Teknologia berrien Funtzionaltasun eta ezaugarrien egokitzea zerbitzuen sektorearen eskakizun espezifikoetara.
• Eredu ez presentzialen garapena, zerbitzu emateak kudeatzeko eta bezeroekin erlazioak antolatzeko (adib: Administrazio digitala, e-learning sistemak...).

Berrikuntza Estrategikoa

• Zerbitzuen sektorerako aplikagarriak diren Negozio eredu eta adierazpen berriei buruzko ikerketa, arlo sozieoekonomiko, garapen teknologiko, enpresa lehiakortasun, lege araudi, etb – en inguruan ematen hari diren joera berrien azaleratzearen ondorioz

Merkatu Berrikuntzak

• Jarduera esparru berrien definizioa, aldaketa demografikoek, kontsumo jarraibideek, bezeroen segmentazioak, etb-ek eraginda.
• Dibertsifikazio sektoriala, beste jarduera sektore batzutan jadanik existitzen diren produktu eta zerbitzuen aplikazio edo adaptazioez baliatuz.

Berrikuntza bezeroarendako balioaren proposamenean

• Eduki berritzailea duten produktu eta zerbitzuen garapena.
• Zerbitzu lerro berrien sorrera, enpresan jadanik aurkitzen diren zerbitzu edo gaitasun teknikoen modalitateen konbinazioaren bitartez.

Antolamendu-Berrikuntza

• Antolamendu adaptazioen ikerketa, eta negozio eredu berritzailleak edo identifikatutako balio eskaintza berriak gauzatzeko beharrezkoak diren kudeaketa gaitasunen garapena.